“电子商务发展已经进入第三个时代，叫做基础设施时代，是整个企业和行业发展的基础设施。”在电商博览会上，阿里巴巴广东大区总经理余涌把电商提高到企业发展基石的新高度。

　　 自阿里巴巴·佛山产业带搭建品牌平台以来，佛山的电商生态改变了多少？在上周末举行的2014中国（佛山）国际电子商务博览会上，几十家服务电商的第三方运营商集体展示，而在“9·4尚新备货节”中，阿里巴巴·佛山产业带以销售额3.6亿元的成绩位列全国第二，生态圈的完善，让佛山电商迎来了质变。

　　 据佛山市电子商务协会公布的数据，今年前9月，佛山市电子商务交易额突破2000亿元，超过了去年全年。目前全市运用电子商务的企业有20万家，占全市企业的比例超过50%。

　　 佛山电商

　　 氛围越来越浓

　　 “电商是个生态圈，企业只有跟这个生态圈融合在一起才能生存。”阿里巴巴广东大区总经理余涌表示，这个生态圈既包括广大的生产性企业，也包括专业的运营商、信息服务商、人才培训机构及物流、金融等多个方面，每一个环节都息息相关。

　　 检验一个电商生态圈是否完善，专业运营商、培训机构的数量是一个标志。记者在上周末举行的首届中国（佛山）国际电子商务博览会上看到，几十家第三方电商服务企业集体展示，不仅有技术支持类的信息服务公司，还有服务于不同出口行业的代运营商、培训电商人才的专门机构，以及银行等金融支撑部门，涉及到电商服务的各个环节。

　　 王清泉是禅城一服装生产厂家的销售负责人，近年来深深感受到电商给服装企业带来的机遇与挑战，他说：“已经和一个运营商达成初步合作意向。”

　　 “佛山企业的电商氛围越来越浓。”佛山启橙电子商务有限公司总经理蔡荣曾在阿里巴巴工作多年，今年来到佛山创业，帮助企业在阿里巴巴国际站销售。目前已为上百家佛山企业提供服务，公司团队有近30人。

　　 跨境电商

　　 成外贸突破口

　　 在上月初结束的广交会上，不少佛山企业表示外贸越来越难做。阿里巴巴外贸综合服务事业部总经理魏强认为，中国的制造红利逐渐消退，造成了外贸困难，“但我们只要做好金融、物流、电商平台等外贸服务环节，就能比越南、柬埔寨拥有更强的获取市场的能力。”

　　 全球速卖通事业部高级运营经理胡彦辉提到，从2004年到2013年，中国消费品零售总额增速放缓，但全球电子商务交易却增长迅速。2013年中国跨境电商交易额超过300亿美元，增幅为40%，到2018年可达1600亿美元。

　　 “我们通过阿里巴巴国际站做批发，效果很好，获得了很多国际订单。”陈清礼是禅城一家童装企业的电商项目负责人，企业在2年前就通过阿里巴巴国际站销售，目前拥有10人左右的团队。

　　 “这两年跨境电商的数据增长非常快。”广东金口岸物流有限公司的跨境项目负责人陈翔告诉记者，以前公司是一家服务外贸企业的口岸报关公司，如今适应电商大趋势，已转型为一家服务跨境电商的报关、物流企业，去年8月份跨境电商项目运营以来，现在一天将近1000票包裹，比去年同期增长了150%。

　　 “随着政策的进一步明朗和平台的完善，B2C的跨境电商交易将迎来爆发期。”陈翔对佛山的跨境电商未来充满信心。

　　 企业触电

　　 不妨找“第三方”

　　 虽知跨境电商市场前景广阔，但缺少运营人才、不知如何运营是企业普遍遇到的问题。前来参加电商博览会的彭枫，是南海罗村一家灯饰公司的销售经理，公司早在两年前就曾进驻阿里巴巴国际站，但因运营成绩不明显就停止了。今年外贸形势不佳，他又专门来展会寻找专业的运营商。

　　 “刚开始时，我们找专业的第三方帮助运营，除了把网站设计好、店铺装修好以外，我们还规定第三方得对人员进行培训，培训达标后，再由公司团队来运营。”陈清礼认为，一开始可以借鉴第三方的经验，专业的事情还是需要专人去做。

　　 “中小企业可能只懂得做产品，如果不懂电商运营，就需要找专业的团队做。”蔡荣表示，佛山有42万家中小企业，企业在做电商过程中普遍找不到专业的人才，风险较大，在专业团队组建前，不妨通过第三方平台把这个门打开。

　　 “佛山的企业主要是从事产品的设计和生产，销售一般由经销商来做，所以缺乏直接面对消费者的营销经验，部分企业投钱越多亏损也越大。”广东天盟网络科技有限公司执行董事张美然认为，在网站上销售，如何把产品视觉化，如何制造痛点很重要。该公司是一家瓷砖、家居行业的代运营商，已经帮助20多家企业进行代运营。

　　 观点集锦

　　 电商3.0时代成企业基础设施

　　 阿里巴巴广东大区总经理余涌表示，电子商务发展至今已是第三个时代。

　　 第一个是工具时代，可以理解成企业买了一台电脑、电话或传真机，多了一个工具；第二个时代是渠道时代，即企业销售多了一条渠道，目前大部分企业对电子商务的理解也只停留在这里。

　　 余涌认为，现阶段电子商务已经发展到第三个时代，叫做基础设施时代，跟水、电、煤一样，是整个企业和行业发展的基础设施。“如果在两到三年时间内再不做电子商务的话，面临的就是淘汰。”余涌说。

　　 产品仍是电商企业核心竞争力

　　 阿里巴巴佛山产业带运营商总经理郑伟源认为，一般企业从事电子商务都会经历兴奋期、投入期、迷惘期、思考期这四个阶段。

　　 每当到了迷惘期、思考期，企业或会觉得电商难做，或会产生很多想法、采取很多措施，例如投入大量广告费。郑伟源提醒，电商企业的核心竞争力还是产品，处于迷惘期、思考期的企业更要抓好产品。

　　 产业带互联网化是趋势

　　 阿里研究院的专家盛振中表示，与电子商务相结合的产业集群是最新的发展方向。他表示，全国的产业带超过260个，最近几年产业集群加速互联网化。像佛山这样强大的制造业、产业集群，需要电子商务把海量的消费需求和海量的制造企业沟通起来。

　　 他还表示，在线上线下融合过程中，如何把原来有的品牌和影响力做大做强，通过互联网辐射到全国甚至海外，这是政府、协会、企业需要共同思考的问题。

　　 外贸实战场

　　 在首届中国（佛山）国际电子商务博览会上，除了电商专家对大环境的解读，还有来自企业的外贸代表分享了他们的实战“秘籍”。

　　 如何使用小语种开发客户？

　　 佛山外贸赛马会冠军佛山市谦诚有限公司外贸总监梁冠文：60.4%的进出口贸易发生于非英语国家。所以，多语言市场对于供应商来说是蓝海。企业在多语言市场推广产品时，应对原发产品排序有限。因为相比起机器翻译产品，原发产品通过引导优化，整体翻译质量更高，更易获得买家询盘。原发产品和机器产品的曝光转化率相比，原发产品是机器产品的2倍。而原发产品和机器产品的询盘效果对比，前者是后者的100倍。

　　 如何90天曝光询盘TOP10？

　　 深莞外贸赛马会决赛冠军深圳市新辉光电执行董事严杰：2009年我开通了阿里巴巴国际站出口通账户，当年投资不足2万元做出口通，实现了年净利润超过120万元。我总结了一个一二三黄金法则。即一个前提，两项定律，三大策略。一个前提是指不管你销售什么产品、做什么样的营销策划，你必须100%站在海外客户的角度考虑。在两项定律中，第一个定律是：得关键词者得天下。超过95%海外买家都是通过搜索的方式在阿里国际站寻找中国供应商。第二个定律是：内容为王、体验为魂。在阿里巴巴国际站，成千上万的同行在海外客户的弹指之间就能搜索出来，所以“注意力”和“用户体验”成为阿里国际站稀缺资源，抢占“注意力”成为了阿里营销的第一火力点。说到三大策略，第一你必须用全局战略性思维排兵布阵。第二，你必须把有限的阿里资源用到极致。第三，你必须使用杠杆借力。如果一个老板产品发布、图片制作所有事情都自己来做，生意肯定做不好也做不大。

　　 如何踢好临门一脚？

　　 深莞外贸赛马会决赛亚军东莞市立一环境科技有限公司外贸部主管金维：临门一脚是足球术语，指靠近球门的射门。用销售的话套用就是促进成交的一刻。如何才能一脚踢到客户“心上”？通过“利诱”加“危逼”，让客户主动找你下单，即以优惠条件诱使客户签约、利用从众心理促使客户签约、利用客户紧迫需求促使签约、提示最后机会促使客户签约。
     来源:互联网